Onze brede pakket aan producten, oplossingen en services wordt ondersteund door een team van enthousiaste medewerkers die u van dienst kunnen zijn op afstand vanuit onze vestiging alsmede op uw locatie.

Helpdesk
MSO kan voor u eerste, tweede en derde lijn helpdesk functionaliteiten invullen.

De helpdesk is ingericht om klanten een centraal aanspreekpunt te geven en alle mogelijke meldingen op ondersteuning van hardware en/of software vast te leggen en op te volgen.

MSO zal tijdens de afgesproken meldingsperiode de eindgebruiker te woord staan en de melding registreren.
Afhankelijk van de afspraken zal MSO de melding (2e of 3e lijn) zelf opvolgen of doorverwijzen naar de aangesloten partners waar de melding zal worden opgevolgd.
MSO vervult de rol van service regisseur en zal de klant een terugkoppeling geven over de status van de melding, zodat u te alle tijde op de hoogte bent van het verloop van de aanmelding.